{"id":115384,"date":"2026-09-12T14:54:22","date_gmt":"2026-09-12T14:54:22","guid":{"rendered":"https:\/\/zerodefectpizza.com\/qualitaetskostenanalyse\/"},"modified":"2026-09-19T18:56:20","modified_gmt":"2026-09-19T18:56:20","slug":"qualitaetskostenanalyse","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/zerodefectpizza.com\/de\/qualitaetskostenanalyse\/","title":{"rendered":"Qualit\u00e4tskostenanalyse"},"content":{"rendered":"\t\t
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Ihre Qualit\u00e4tskosten stehen bereits in Ihrer GuV. Nur nicht als solche bezeichnet. <\/h1>\r\n

Die Qualit\u00e4tskosten-Analyse zeigt Ihnen, welche Kostenbl\u00f6cke Ihr Unternehmen sieht, welche es halb sieht und welche es \u00fcberhaupt nicht sieht. Zwei Sitzungen, ein 72-Stunden-Fenster dazwischen. Ohne dass Sie vorher aufr\u00e4umen. <\/p>\r\n

\r\n Einf\u00fchrungsgespr\u00e4ch buchen<\/a>\r\nSo funktioniert die Analyse<\/a>\r\n <\/div>\r\n
\r\n 3.700 \u20ac<\/b> zzgl. MwSt., Remote-Format<\/span>\r\n Auftakt mit Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung und Qualit\u00e4tsleitung<\/b><\/span>\r\n Das Ergebnis ist ein Dokument<\/b>, keine Pr\u00e4sentation<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
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Sichtbarkeits\u00fcbersicht<\/span>Beispiel GmbH \u00b7 Muster<\/span><\/div>\r\n
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<\/span>\r\n Pr\u00fcfkosten<\/span>Eigene Kostenstelle, monatlich, Nachweis vollst\u00e4ndig<\/span><\/span>\r\n sichtbar<\/span><\/div>\r\n
<\/span>\r\n Fehlerverh\u00fctungskosten<\/span>Erfasst, aber auf vier Kostenstellen verteilt und nie summiert<\/span><\/span>\r\n teilweise sichtbar<\/span><\/div>\r\n
<\/span>\r\n Interne Fehlerkosten<\/span>Ausschuss ja, Nacharbeitsstunden nein \u2014 beide geh\u00f6ren auf dieselbe Zeile<\/span><\/span>\r\n teilweise sichtbar<\/span><\/div>\r\n
<\/span>\r\n Externe Fehlerkosten<\/span>Sonderfracht, Sortieraktionen und Kulanz laufen als allgemeine Gemeinkosten<\/span><\/span>\r\n blinder Fleck<\/span><\/div>\r\n
<\/span>\r\n Opportunit\u00e4tskosten i<\/span>n jeder Analyse blind \u2014 es gibt keine Aufzeichnung \u00fcber einen Auftrag, der nie kam<\/span><\/span>\r\nblinder Fleck<\/span><\/div>\r\n <\/div>\r\n
F\u00fcnf Kostenbl\u00f6cke, drei m\u00f6gliche Zust\u00e4nde, und f\u00fcr jeden Zustand der Nachweis, der ihn tr\u00e4gt. Keine Euro-Zahlen im Remote-Format \u2014 warum, steht weiter unten. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\r\n Warum jetzt<\/span>\r\n

Drei S\u00e4tze, die Sie in der einen oder anderen Form gesagt haben<\/h2>\r\n
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\u201eIch kenne unsere Ausschussquote.\u201c<\/h3>\r\n

Sie kennen Ihre Nacharbeitsstunden nicht \u2014 die stecken in der Produktionszeit, nicht in der Qualit\u00e4t. Zwei Kostenbl\u00f6cke, die zusammengeh\u00f6ren, driften in zwei Richtungen auseinander. <\/p>\r\n <\/div>\r\n

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\u201eWir haben unsere Reklamationen halbiert.\u201c<\/h3>\r\n

Ihre GuV zeigt davon nichts. Entweder ist die Verbesserung kleiner als Sie denken, oder die Einsparung wird dort gebucht, wo sie niemand mit Qualit\u00e4t in Verbindung bringt. Sie sollten wissen, was zutrifft. <\/p>\r\n <\/div>\r\n

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\u201eWir sollten mehr in Pr\u00e4vention investieren.\u201c<\/h3>\r\n

Sie entscheiden \u00fcber eine Investition ohne die Zahl, mit der Sie sie vergleichen w\u00fcrden: was es kostet, sie nicht zu t\u00e4tigen. Die Investition hat eine Zahl, der Status quo nicht. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/div><\/section>\r\n \r\n \r\n

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\r\n Das Ergebnis<\/span>\r\n

Die Sichtbarkeits\u00fcbersicht<\/h2>\r\n

Was Sie am Ende haben, ist ein Dokument, das Sie ohne mich weitergeben k\u00f6nnen \u2014 an Ihren Beirat, Ihren Gesellschafter, Ihre Bank. Es ordnet jedem Kostenblock genau einen von drei Zust\u00e4nden zu und begr\u00fcndet ihn mit dem Nachweis, der ihn tr\u00e4gt. <\/p>\r\n \r\n

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<\/span>sichtbar<\/h3>\r\n

Der Block ist erfasst, eindeutig zuordenbar, und die Erfassung h\u00e4lt einer R\u00fcckfrage stand. Sie k\u00f6nnten die Zahl in einer Besprechung nennen und den Nachweis nachliefern. <\/p>\r\n <\/div>\r\n

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<\/span>teilweise sichtbar<\/h3>\r\n

Der Block ist erfasst, aber unvollst\u00e4ndig, unregelm\u00e4\u00dfig oder dort, wo niemand nachschaut. Der gef\u00e4hrlichste Zustand: Es gibt eine Zahl, und sie sieht solide aus. <\/p>\r\n <\/div>\r\n

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<\/span>blinder Fleck<\/h3>\r\n

Der Block existiert, wird aber nicht erfasst. Fast nie aus Nachl\u00e4ssigkeit. Meist, weil ihm niemand je einen Namen gegeben hat \u2014 und was keinen Namen hat, wird nicht gebucht. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n

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Opportunit\u00e4tskosten sind in jeder Analyse blind. Das ist kein Befund \u00fcber Ihr Unternehmen, sondern ein Befund \u00fcber die Kategorie. <\/p>\r\n

Verlorene Auftr\u00e4ge, Kunden, die abgewandert sind, gebundene F\u00fchrungszeit: Es gibt keine Aufzeichnung f\u00fcr etwas, das nicht stattgefunden hat. Wer Ihnen hier eine Zahl verkauft, hat sie gesch\u00e4tzt und nennt es Analyse. <\/p>\r\n <\/div>\r\n<\/div><\/section>\r\n \r\n \r\n

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\r\n Der unbequeme Teil<\/span>\r\n

Warum das Remote-Format Ihnen keine Euro-Summe gibt<\/h2>\r\n

Eine Zahl ist nur so gut wie das System, das sie hervorbringt.<\/p>\r\n

Wenn drei von f\u00fcnf Kostenbl\u00f6cken blind oder halb sichtbar sind, ist jede Summe, die ich Ihnen gebe, eine Hochrechnung aus dem, was ohnehin schon sichtbar war. Diese Zahl k\u00f6nnten Sie in Ihrer n\u00e4chsten Gesellschafterversammlung nicht verteidigen, und ich k\u00f6nnte sie nicht belegen. Also bekommen Sie sie nicht. <\/p>\r\n

Was Sie stattdessen bekommen, ist die \u00dcbersicht, die zeigt, wo \u00fcberhaupt eine vertretbare Zahl entstehen kann und was daf\u00fcr fehlt. Wenn Sie eine Gr\u00f6\u00dfenordnung brauchen, liefert das Vor-Ort-Format eine \u2014 als Spanne, mit der Herleitung daneben, sodass jeder im Raum sehen kann, worauf sie beruht. <\/p>\r\n

Eine erste Gr\u00f6\u00dfenordnung auf eigene Faust, ohne Anmeldung und ohne Gespr\u00e4ch: der Qualit\u00e4tskosten-Rechner<\/b><\/a> \u2014 15 Minuten, kostenlos. Er gibt Ihnen die Frage, nicht die Antwort. <\/p>\r\n<\/div><\/section>\r\n \r\n \r\n

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\r\n Der Ablauf<\/span>\r\n

Zwei Sitzungen, ein Fenster dazwischen<\/h2>\r\n
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60\u201390 Minuten \u00b7 remote<\/div>\r\n

Auftakt \u2014 gemeinsam, nicht nacheinander<\/h3>\r\n

Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung und Qualit\u00e4tsleitung sitzen in derselben Sitzung. Ich erkl\u00e4re das Vorgehen, Sie legen den Umfang fest, und die Entlastungsklausel wird laut ausgesprochen (siehe unten). Getrennte Sitzungen w\u00fcrden das Verfahren besch\u00e4digen, bevor es beginnt. <\/p>\r\n <\/div>\r\n

\r\n
72 Stunden \u00b7 Upload-Bereich<\/div>\r\n

Das Fenster<\/h3>\r\n

Sie laden hoch, was Sie f\u00fcr relevant halten. Sie bekommen keine Liste, keine Kategorien und keine Pflichtfelder. Das Fenster schlie\u00dft automatisch. <\/p>\r\n <\/div>\r\n

\r\n
ohne Ihre Beteiligung<\/div>\r\n

Auswertung<\/h3>\r\n

Jeder Kostenblock bekommt einen Zustand und eine Beweiskette: welches Dokument die Einstufung tr\u00e4gt, welches ihr widerspricht, welches fehlt. Was nicht angekommen ist, wird ebenfalls ausgewertet. <\/p>\r\n <\/div>\r\n

\r\n
Dokument, PDF<\/div>\r\n

Die Sichtbarkeits\u00fcbersicht<\/h3>\r\n

F\u00fcnf Kostenbl\u00f6cke, drei Zust\u00e4nde, Begr\u00fcndung und Beweiskette f\u00fcr jeden. Im Namen Ihres Unternehmens. Weitergegeben, ohne dass ich im Raum sein muss. <\/p>\r\n <\/div>\r\n

\r\n
90 Minuten \u00b7 remote<\/div>\r\n

Ergebnissitzung<\/h3>\r\n

Wieder gemeinsam. Wir gehen die \u00dcbersicht durch, und Sie entscheiden, ob und wo Sie die blinden Bl\u00f6cke sichtbar machen wollen. Es gibt keine Angebotsfolie am Ende. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/div><\/section>\r\n \r\n \r\n

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\r\n Die Methode<\/span>\r\n

Warum Sie keine Dokumenten-Checkliste bekommen<\/h2>\r\n

Die meisten Analyse beginnen mit einer Checkliste. Diese nicht \u2014 und der Grund ist methodisch, nicht bequem. <\/p>\r\n

In dem Moment, in dem ich Ihnen sage, welche Dokumente ich erwarte, h\u00f6ren Sie auf, mir zu sagen, welche Sie haben. Sie w\u00fcrden suchen, nachliefern und im Zweifel rekonstruieren. Ich w\u00fcrde den aufger\u00e4umten Zustand messen statt den echten, und die \u00dcbersicht w\u00e4re wertlos \u2014 sie w\u00fcrde beschreiben, wie gut Sie eine Liste abarbeiten k\u00f6nnen. <\/p>\r\n

\r\n

Was innerhalb der 72 Stunden ankommt, ist bereits die halbe Erkenntnis. Was nicht ankommt, ist die andere H\u00e4lfte. <\/p>\r\n <\/div>\r\n

Deshalb schlie\u00dft das Fenster automatisch, und es gibt kein Nachliefern. Es ist unbequem. Genau deshalb h\u00e4lt das Ergebnis stand. <\/p>\r\n<\/div><\/section>\r\n \r\n \r\n

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\r\n Die Entlastungsklausel<\/span>\r\n

Ihre Qualit\u00e4tsleitung ist nicht das Problem. Sie ist die Voraussetzung. <\/h2>\r\n

Der h\u00e4ufigste Grund, warum eine Analyse der Qualit\u00e4tskosten nie stattfindet: Die Qualit\u00e4tsleitung bef\u00fcchtet, dass am Ende ihre Abteilung beurteilt wird. Diese Erwartung ist berechtigt \u2014 und sie produziert zuverl\u00e4ssig eine gefilterte Analyse. <\/p>\r\n

Deshalb beginnt jede Analyse mit einem Satz, den Sie<\/b> im Auftakt sagen, vor allen Beteiligten:<\/p>\r\n

\r\n

\u201eWas hier sichtbar wird, ist kein Befund \u00fcber die Qualit\u00e4tsabteilung. Blinde Kostenbl\u00f6cke entstehen dort, wo ihnen nie jemand einen Namen gegeben hat. Das ist eine Frage davon, wie wir Dinge buchen, nicht von der Sorgfalt einzelner Personen.\u201c <\/p>\r\n <\/div>\r\n

Ohne diesen Satz bekommen Sie eine h\u00f6fliche Analye. Mit ihm wird Ihre Qualit\u00e4tsleitung zu der Person, die Ihnen die blinden Bl\u00f6cke selbst zeigt \u2014 weil sie die einzige im Haus ist, die wei\u00df, wo sie sind. <\/p>\r\n <\/div>\r\n<\/div><\/section>\r\n \r\n \r\n

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\r\n Zwei Formate<\/span>\r\n

\u00dcbersicht, oder \u00dcbersicht plus Gr\u00f6\u00dfenordnung<\/h2>\r\n
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Remote<\/h3>\r\n
3.700 \u20ac zzgl. MwSt. \u00b7 zwei Sitzungen \u00b7 keine Reisekosten<\/small><\/div>\r\n